Devoluções

Na Muris acreditamos que atuar de forma consistente é também atuar com responsabilidade e respeito pelo meio ambiente. Por isso, criámos uma secção de devoluções com a condição de que a nossa comunidade tente acertar nas suas compras à primeira. 

Gerir todo o processo de devolução de uma única encomenda representa uma longa lista de repercussões (como o aumento das emissões de gases e o uso extra de recursos) que nos afastam dos nossos principais propósitos: proteger o planeta. 

Seguindo esta orientação, recomendamos que se certifique quantas vezes forem necessárias de pedir o tamanho e o modelo corretos.  

Em seguida, encontrará toda a informação relacionada com as condições de devolução dos sapatos respeitadores Muris. 

 

Como realizar uma devolução? 

Para realizar uma devolução, pode fazê-lo através do nosso centro de devoluções.

 

Quanto tempo tenho para fazer uma devolução?

Terá um prazo máximo de 30 dias de calendário a partir da data de receção do produto para realizar a sua devolução. Os produtos indicados deverão ser devolvidos em perfeito estado, na sua caixa ou embalagem original, conservando a etiqueta, todos os acessórios e sem sinais evidentes de utilização. Caso contrário, o pedido será automaticamente recusado.

Se o produto não for devolvido em perfeito estado, a MURIS não aceitará a devolução e o cliente deverá programas a sua recolha e assumir os custos de envio. O cliente será notificado por e-mail de que disporá de um prazo máximo de 30 dias de calendário para que o produto seja recolhido do nosso armazém. Uma vez expirado esse prazo, a MURIS entenderá que o cliente renuncia aos seus produtos e reserva-se o direito de doá-los ou destruí-los em função do seu estado. 

 

Posso solicitar uma troca de tamanho ou de modelo?

A política da nossa empresa não admite trocas de tamanho ou de modelo. Nestes casos, deverá realizar uma devolução e uma nova encomenda através da nossa página web.

 

Quem se responsabiliza pelos curtos de devolução?

Pode consultar a nossa tabela de custos para verificar o custo de devolução em função da zona geográfica à qual pertence: 

 

	Custo de devolução	Prazos
Espanha - Península	8,00 €	2 - 10 dias úteis
Europa zona 1: Espanha - Baleares, Portugal, Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Itália, Alemanha, Áustria, Irlanda	12,00 €	2 - 10 dias úteis
Europa zona 2: França, Dinamarca, Finlândia, Suécia, Grécia, Eslovénia, Estónia, Letónia, Lituânia, Eslováquia	15,00 €	2 - 10 dias úteis

*A partir de 3 artigos + 3 EUR.

*Caso o produto se encontre em mau estado ou o cliente tenha recebido um produto diferente ao da compra por engano, o valor da encomenda será devolvido, incluindo as despesas de envio. Neste caso, a Muris ficará a cargo das despesas de devolução.