Rückversand

Wir bei Muris sind der Meinung, dass Beständigkeit auch bedeutet, verantwortungsvoll und umweltbewusst zu sein. Deshalb haben wir einen Bereich für Rücksendungen eingerichtet, unter der Bedingung, dass unsere Gemeinschaft versucht, ihre Einkäufe gleich beim ersten Mal richtig zu machen.

Die Verwaltung des gesamten Rückversandprozesses für ein einzelnes Paket hat eine lange Liste von Auswirkungen (wie erhöhte Gasemissionen und zusätzlicher Ressourcenverbrauch), die uns von einem unserer Hauptziele ablenken: dem Schutz unseres Planeten.

Daher empfehlen wir dir, so oft wie nötig zu überprüfen, ob du die richtige Größe und das richtige Modell bestellst.

Nachstehend findest du alle Informationen zu den Rückversandbedingungen für Muris respektvolle Schuhe.

 

Wie kann ich einen Rückversand durchführen?

Du kannst eine Rücksendung über unser Retourencenter vornehmen.

 

Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?

Du hast eine Frist von maximal 30 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts des Produkts, um es zurückzugeben. Die angegebenen Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, in ihrem Originalkarton oder ihrer Originalverpackung, mit ihrem Etikett und allem Zubehör und ohne offensichtliche Gebrauchsspuren zurückgegeben werden. Andernfalls wird der Antrag automatisch abgelehnt. 

Wenn das Produkt nicht in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird, akzeptiert MURIS den Rückversand nicht und der Kunde muss die Abholung planen und die Transportkosten übernehmen. Der Kunde wird per E-Mail benachrichtigt, dass er eine Frist von maximal 30 Kalendertagen hat, um das Produkt aus unserem Lager abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird MURIS davon ausgehen, dass der Kunde auf seine Produkte verzichtet. In diesem Fall behält sich MURIS das Recht vor, sie zu spenden oder zu zerstören, je nach ihrem Zustand.

 

Kann ich eine Größen- oder Modelländerung beantragen?

Unsere Unternehmenspolitik lässt keinen Größen- oder Modellwechsel zu. In diesen Fällen musst du einen Rückversand vornehmen und eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

Wer ist für den Rückversandkosten verantwortlich?

In unserer Kostentabelle findest du die Kosten für den Rückversand je nach geografischem Gebiet, in dem du wohnst:

	Rückversandkosten	Fristen
Spanien - Festland	8,00 €	2 - 10 Arbeitstage
Europa Zone 1: Spanien - Balearische Inseln, Portugal, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Italien, Deutschland, Österreich, Irland	12,00 €	2 - 10 Arbeitstage
Europa Zone 2: Frankreich, Dänemark, Finnland, Schweden, Griechenland, Slowenien, Estland, Lettland, Litauen, Slowakei	15,00 €	2 - 10 Arbeitstage

*Ab 3 Stück + 3 EUR.

*Falls das Produkt in schlechtem Zustand ist oder der Kunde versehentlich ein anderes Produkt als das gekaufte erhalten hat, wird der Betrag der Bestellung, einschließlich der Versandkosten, zurückerstattet. In diesem Fall übernimmt Muris auch die Kosten für die Rücksendung.

Kann ich meine Bestellung in einem Ladengeschäft zurückgeben?

Muris ist eine Online-Marke, daher ist es nicht möglich, eine Rückgabe in physischen Geschäften vorzunehmen. Alle Bestellungen müssen über die Website aufgegeben werden und den dortigen Anweisungen folgen.

Wie und wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Sobald das Paket in unserem Lager eingetroffen ist und wir überprüft haben, dass die Produkte in einwandfreiem Zustand sind, erstatten wir dir den Betrag für die zurückgesendeten Produkte. Der zu erstattende Betrag wird innerhalb von 7 bis 10 Tagen auf deinem Konto erscheinen, je nach deiner Bankverbindung. Du erhältst eine E-Mail, wenn die Erstattung abgeschlossen ist.

 

Sollten deine Zweifel durch die von uns bereitgestellten Informationen nicht ausgeräumt werden, kannst du uns über unsere sozialen Netzwerke oder per E-Mail an hello@murisbrand.com kontaktieren. Wir werden so schnell wie möglich auf deine Anfrage antworten.