Retours

Chez Muris, nous pensons qu'agir en conséquence signifie également agir de manière responsable et respecter l'environnement. C'est pourquoi nous avons créé une section de retours, à condition que notre communauté s'efforce de faire le bon choix dès le premier achat.

La gestion de l'ensemble du processus de retour pour un seul colis a une longue liste de répercussions (telles que l'augmentation des émissions de gaz et l'utilisation supplémentaire de ressources) qui nous éloignent de l'un de nos principaux objectifs : la protection de la planète.

En suivant cette direction, nous vous recommandons de vous assurer que vous commandez la bonne taille et le bon modèle autant de fois que nécessaire.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux conditions de retour des chaussures respectueuses Muris.

Comment effectuer un retour ?

Pour effectuer un retour, vous pouvez passer par notre centre de retours.

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?

Vous disposez d'un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de réception du produit pour le renvoyer. Les produits indiqués doivent être retournés en parfait état, dans leur boîte ou emballage d'origine, en conservant l'étiquette, avec tous les accessoires et sans signes évidents d'utilisation. Dans le cas contraire, la demande sera automatiquement rejetée.

Si le produit n'est pas retourné en parfait état, MURIS n'acceptera pas son retour et le client devra planifier son enlèvement et assumer les frais de port. Le client sera informé par e-mail qu'il dispose d'un délai maximum de 30 jours calendaires pour retirer le produit de notre entrepôt. Passé ce délai, MURIS comprendra que le client renonce à ses produits et se réserve le droit de les donner ou de les détruire selon leur état.

Puis-je demander un changement de taille ou de modèle ?

Notre politique d'entreprise n'autorise pas les changements de taille ou de modèle. Dans ce cas, vous devrez renvoyer les marchandises et passer une nouvelle commande via notre site web.

Qui prend en charge les frais de retour ?

Vous pouvez consulter notre tableau des coûts pour connaître les frais de retour en fonction de la zone géographique à laquelle vous appartenez :

	Frais de retour	Temps
Espagne - Continent	8,00 €	2 - 10 jours ouvrables
Europe zone 1 : Espagne - Îles Baléares, Portugal, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Italie, Allemagne, Autriche, Irlande	12,00 €	2 - 10 jours ouvrables
Europe zone 2 : France, Danemark, Finlande, Suède, Grèce, Slovénie, Estonie, Lettonie, Lituanie, Slovaquie	15,00 €	2 - 10 jours ouvrables

*A partir de 3 articles + 3 EUR.